驴C贸mo Hacer un Reclamo en Edesur? Online, Facturacion, Carta, Consumo

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驴De qu茅 manera Hacer un Reclamo en Edesur? Online, Facturacion, Carta, Consumo

Si queres hacer un reclamo a Edesur por falta de electricidad de luz o bien cuestiones comerciales relacionado con tu factura, podr谩s ingresar al canal de atenci贸n por Internet de Edesur desde la oficina Virtual. Cabe indicar que con el usuario y clave del 谩rea de clientes del servicio de Edesur podr谩s hacer un sinn煤mero de tr谩mites y la posibilidad de mandar tu reclamo desde la oficina virtual.

En este art铆culo ahora te explicaremos cuales son los pasos que deber谩s continuar para poder presentar un reclamo a Edesur por corte de luz o bien cualquier g茅nero de tr谩mite administrativo.

Conoce cuales son las v铆as de contacto conforme el g茅nero de reclamo a presentar.

Iniciar un Reclamo de Emergencia a Edesur

Ante una falla de suministro de luz o bien riesgo en la v铆a p煤blica la compa帽铆a pone a predisposici贸n m煤ltiples n煤meros telef贸nicos de atenci贸n al usuario libre las veinticuatro horas del d铆a.

  • Comun铆cate por tel茅fono al n煤mero de urgencia de Edesur marcando el ochocientos-trescientos treinta y tres-tres mil setecientos ochenta y siete.
  • Completa el formulario de reclamo por falta de suministro desde la p谩gina web de edesur.com.ar
  • Descargar la aplicaci贸n de Edesur en tu celular.
  • Env铆a un mensaje de texto al SMS al setenta y dos mil setecientos veinte + LUZ + espacio + los ocho d铆gitos del n煤mero de cliente
  • Utiliza las redes sociales como Facebook o bien Twitter para mandar tu reclamo.

Adem谩s podr谩s consultar si hay un corte programado as铆 sea por una obra para progresar los servicios de calidad o bien por una falla el茅ctrica.

驴Como realizar un reclamo a edesur?

Para efectuar un reclamo a Edesur podr谩s usar las v铆as de atenci贸n comercial de asesoramiento para poder solucionar tus dudas, consultar o bien empezar un reclamo administrativo con la distribuidora de luz.

Les dejamos el pr贸ximo detalle de de qu茅 forma pueden poner un reclamo a Edesur:

  • Llamar por tel茅fono Edesur al n煤mero 0810-222-0200 de lunes a viernes, de ocho a diecisiete horas.
  • Ingresar a la oficina Virtual de Edesur en la opci贸n de Reclamos para poder mandar una nota por pago no acreditado, factura no recibida, tarifa social, falta de luz, protestas, otros reclamos.
  • Desde el celular marcando el ochenta y uno.
  • Descarga la aplicaci贸n de Edesur en el celular.
  • Env铆a un SMS al setenta y dos mil setecientos veinte + CUENTA + espacio + los ocho d铆gitos del n煤mero de cliente del servicio.
  • Reclamos por instrumentos da帽ados: ochocientos diez-trescientos treinta y tres-0419
  • Presencial en las oficinas de atenci贸n al p煤blico.

Les dejamos nuestro art铆culo sobre 驴De qu茅 manera darse de alta en la Oficina Virtual de Edesur? para poder presentar el reclamo.

Edesur denunciar conexiones clandestinas e il铆citos

Si sos cliente del servicio de Edesur y te solicitan dinero para poder establecer el suministro el茅ctrico por conexiones furtivas deber谩s comunicarte con la compa帽铆a para informar de esta demanda.

Las demandas a Edesur se pueden hacer por cambio de fases , conexi贸n irregular en la red.

  • El n煤mero para demandas de Edesur es el ochocientos-trescientos treinta y tres-3787
  • Env铆a una nota por e-mail a [email protected]
  • Personalmente en las sucursales de Edesur.

驴Como hacer para reclamar si Edesur no responde?

  • Via internet completando el formulario online del ENRE.
  • Por tel茅fono llamando a la l铆nea gratis ochocientos-trescientos treinta y tres-tres mil libre las veinticuatro horas.
  • Via SMS mandando un mensaje al once tres mil ciento treinta y cuatro cuatro mil cuatrocientos cuarenta y cuatro con el nombre de la distribuidora responsable [ESPACIO], el n煤mero de usuario [ESPACIO], los 3 煤ltimos d铆gitos del n煤mero de tu medidor.
  • Una nota por Fax al ochocientos-trescientos treinta y tres-cinco mil novecientos sesenta y dos de lunes a viernes, de nueve a dieciseis.
  • Presencial en las oficinas situadas en Suipacha seiscientos quince de lunes a viernes de nueve a dieciocho.

Otra de las formas de poder demandar en caso que Edesur no responda a tu reclamo es mandando una nota por correo postal al ENRE:

  • Ente Nacional Regulador de la Electricidad
  • Atenci贸n de Usuarios
  • Suipacha 615
  • C1008AAM 鈥 Ciudad Aut贸noma de Buenos Aires

Atenci贸n al cliente Edesur para reclamos

Edesur ofrece a los clientes del servicio un servicio de atenci贸n al usuario para reclamos adaptado usando m煤ltiples v铆as de atenci贸n: tel茅fono, por Internet desde el 谩rea de clientes del servicio, o bien presencial en las sucursales. En cada una de las opciones el cliente del servicio podr谩 comunicarse con la compa帽铆a de forma gratuita para poder administrar todos y cada uno de los servicios relacionados a la luz.

  • Call Center Edesur para reclamos: En este n煤mero de atenci贸n al usuario van a poder mandar los reclamos llamando al ochocientos diez-doscientos veintidos-doscientos en el horario de lunes a viernes de ocho a diecisiete horas.
  • Tel茅fono por instrumentos da帽ados: Llamar al n煤mero ochocientos diez-trescientos treinta y tres-cuatrocientos diecinueve.
  • L铆nea directa para reclamos para grandes clientes del servicio.
  • Emergencias veinticuatro hs: ochocientos-doscientos veintidos-0450

Reclamos y Quejas Edesur

Todo cliente del servicio de Edesur que desee hacer una reclamaci贸n a la compa帽铆a lo podr谩 hacer de forma gratuita usando todas y cada una de las v铆as de contacto que pone a predisposici贸n la compa帽铆a.

Es esencial indicar que todos y cada uno de los clientes del servicio podr谩n mandar sus protestas por escrito v铆a correo postal a la casa central de Edesur o bien v铆a e-mail al departamento de reclamos.

Utilizando el formulario de edesur que se ofrece en su p谩gina es posible dejar por escrito el reclamo.

Oficina Virtual de Edesur para reclamos

Los usuarios de Edesur van a poder localizar en su p谩gina de la distribuidora de luz una oficina virtual en donde se puede administrar el contrato de electricidad as铆 sea con la facturaci贸n mensual o bien consultas administrativas de forma m谩s f谩cil y directa sin aguardar a ser atendido al ochocientos Edesur.

En la oficina virtual de Edesur la que es cien% sin costo y online, es de exclusivo uso para poder hacer todo g茅nero de reclamos. Al acceder a esta 谩rea va a ser preciso estar registrado. Si te queres registrar en la atenci贸n virtual de Edesur completa el formulario con estos simples datos:

  • N煤mero de cliente del servicio.
  • DNI del titular de la factura.
  • Direcci贸n de Correo Electr贸nico.
  • Contrase帽a.

Una vez que el cliente del servicio ya se halla registrado deber谩 aportar el documento nacional de identidad y la clave para poder acceder a la oficina virtual todas y cada una de las veces que lo necesite. Podr谩s hacer tr谩mites de facturas, consultas o bien reclamos por falta de luz.

Las gestiones online para reclamos desde el 谩rea de clientes del servicio de Edesur que se ofrece son las siguientes:

  • Hacer un seguimiento del consumo de la facturaci贸n mensual.
  • Descargar la factura electr贸nica de Edesur
  • Ver el medidor de luz.
  • Reportar una falla o bien corte de luz
  • Modificar los datos personales o bien hacer un cambio de titularidad de Edesur.

驴C贸mo reclamar a Edesur por baja tensi贸n?

Ante una baja de tensi贸n deber谩s comunicarte por tel茅fono a Edesur marcando el n煤mero ochocientos diez-doscientos veintidos-doscientos para informar alg煤n inconveniente que no funcione sus servicios con correcci贸n. Al efectuar el reclamo por baja tensi贸n de luz es uno de los motivos m谩s habituales por los que los clientes del servicio empiezan un reclamo con la compa帽铆a.

Adem谩s van a poder dejar por escrito otros g茅neros de reclamos como:

  • Falta de suministro de luz.
  • Aver铆as el茅ctricas en el distrito.
  • Error en el consumo facturado de Edesur.
  • Reclamo por una mala atenci贸n recibida por un personal de la compa帽铆a.

Edesur cuenta con m煤ltiples medios de canales gratis para interponer los reclamos o bien protestas que el cliente del servicio necesite informar. Por tal motivo podr谩s hacerlo de la pr贸xima v铆a completando el formulario hasta poder dar con una contestaci贸n positiva.

  • Edesur deber谩 contrastar la protesta del cliente del servicio para determinar cu谩les son los inconvenientes.
  • Obtener una contestaci贸n frente a la distribuidora.
  • El reclamo deber谩 ser admitido y derivado al departamento interno de la compa帽铆a para dar la contestaci贸n al cliente del servicio.
  • Si el reclamo es rechazado el cliente del servicio va a dar la contestaci贸n con los motivos por el que se rechaz贸 el reclamo.

驴C贸mo reportar un fraude en Edesur?

Si encuentras una situaci贸n de fraude con Edesur va a poder hacer la demanda frente al distribuidor. Las demandas se van a poder realizar de forma an贸nima para sostener la confidencialidad usando el formulario online o bien v铆a tel茅fono.

En el formulario online de Edesur para reportar un fraude o bien una demanda deber谩s llenar los pr贸ximos campos:

  • Direcci贸n del domicilio donde se efect煤a el fraude: provincia, localidad, municipalidad, apartado de correos, etc.
  • Datos del fraude del titular del medidor de luz.
  • Situaci贸n de fraude.
  • N煤mero de tel茅fono de contacto o bien direcci贸n de e mail.
  • Breve descripci贸n del siniestro.

Edesur reclamos por mal facturaci贸n 驴Como Hago?

La atenci贸n comercial de Edesur por reclamos por una mala facturaci贸n se debe hacer de la pr贸xima forma:

  • Comun铆quese por tel茅fono al 谩rea de facturaci贸n llamando al departamento comercial al tel茅fono ochocientos diez-doscientos veintidos-doscientos en el horario de lunes a viernes, de ocho a diecisiete horas.
  • Utiliza tu cuenta de oficina virtual de Edesur para poder informar un inconveniente en el monto de la factura o bien falta de recepci贸n del recibo a pagar.
  • Por medio de la aplicaci贸n del celular de Edesur.

Reclamos a Edesur por mensaje de texto: SMS

Tambi茅n otra v铆a de contacto con Edesur para poder mandar un reclamo es mandando un SMS con un mensaje de texto.

Los pasos a continuar son los siguientes:

  • Enviar un SMS al setenta y dos mil setecientos veinte + CUENTA + espacio + los ocho d铆gitos del n煤mero de cliente del servicio para consultar el saldo.

Modelo Carta Reclamo a Edesur por cortes de luz

El modelo de carta a escribir por una protesta por corte de luz en Edesur es el pr贸ximo, van a poder usar este modelo para escribir una queja:

  • [Su domicilio]
  • [Su ciudad, estado y c贸digo postal]
  • [Fecha]
  • [Nombre de la persona de contacto]
  • [Puesto/cargo]
  • [Nombre de la compa帽铆a]
  • [Domicilio]
  • [Ciudad, estado y c贸digo postal]

El que subscribe 鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹., con domicilio en (consignar la direcci贸n del sitio donde se generaron los da帽os.)Calle: 鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹.. N潞鈥︹︹︹ Piso鈥︹ Dto鈥︹. Entre calles:鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹..Barrio 鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹.. Localidad:鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹. Partido:鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹.. Apartado de correos 鈥︹︹︹︹︹︹︹︹.., Tel茅fono鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹.. con correo electr贸nico鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹. en su car谩cter de _____ TITULAR DE SUMINISTRO _____ USUARIO NO TITULAR(inquilino / due帽o / otros:鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹esde la data 鈥︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹︹)al Directorio, se presenta y dice

El reclamo de la factura de luz de Edesur es una administraci贸n la que puede estar motivada por m煤ltiples motivos. Entre las primordiales razones por la que llevan al usuario a presentar un reclamo en la compa帽铆a se hallan las siguientes:

  • Desacuerdo con el importe de la factura: el monto a pagar en la factura es excesivo.
  • Consumo excesivo: hay un consumo superior al efectuado.
  • Descuentos de la compa帽铆a: no se aplican los descuentos de forma correcta.
  • No se aplica la tarifa social: si el cliente del servicio cuenta con la tarifa social el gobierno y no se aplica en el total a pagar.
  • Falla o bien aver铆a en la instalaci贸n el茅ctrica generando cortes de suministros electr贸nicos que no est谩n programados.
  • Deuda del precedente propietario

Tramites Edesur

驴Como hacer Cambio de Titularidad en Edesur por Internet?

Cualquier consulta pueden dejar sus comentarios.

驴De qu茅 manera Hacer un Reclamo en Edesur? Online, Facturacion, Carta, Consumo

Esperamos que este tutorial te haya sido de ayuda y no te haya surgido ninguna pregunta o bien duda Al instante de leer exactamente el mismo ,si te brota alguna pregunta o bien duda sobre el tema 驴De qu茅 manera Hacer un Reclamo en Edesur? Online, Facturacion, Carta, Consumo recuerda que vas a poder efectuar los todos y cada uno de los comentarios sobre tu dudas y consultas mediante la caja de comentarios en exactamente la misma vas a poder dejarnos tus dudas y tambi茅n inquietudes sobre el tema 驴De qu茅 manera Hacer un Reclamo en Edesur? Online, Facturacion, Carta, Consumo y se la responderemos a la brevedad.

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